山東華特磁電科技股份有限公司（股票代碼：831387）是創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、火炬計(jì)劃臨朐磁電裝備特色產(chǎn)業(yè)基地龍頭企業(yè)、磁電與低溫超導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位、中國(guó)重型機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位、山東省瞪羚企業(yè)。設(shè)有博士后科研工作站、綜合院士工作站、省級(jí)磁電工程技術(shù)中心、省磁力應(yīng)用技術(shù)裝備重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等研發(fā)平臺(tái)，是集科研開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試服務(wù)于一體的電設(shè)備研發(fā)制造基地。
公司總占地27萬平方米，注冊(cè)資本6475萬元，全資子公司濰坊新力超導(dǎo)磁電科技有限公司注冊(cè)資本5000萬元，集團(tuán)總資產(chǎn)6億元，員工800余人，生產(chǎn)核磁共振成像設(shè)備、低溫超導(dǎo)磁分離設(shè)備、磁力除鐵器、磁選機(jī)、智能傳感分選設(shè)備、礦山成套設(shè)備等，服務(wù)范圍涉及金屬礦、非金屬礦、電力、冶金、環(huán)保、醫(yī)療等10多個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、德國(guó)、巴西、印度等國(guó)家，客戶超過3萬多家。
華特公司始終秉承 “客戶永遠(yuǎn)是第一位的”服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、視頻感知、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，打造創(chuàng)新型“智慧云服務(wù)平臺(tái)”，引領(lǐng)公司“科技+創(chuàng)新+服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)的內(nèi)生增長(zhǎng)力。
華特磁電智慧云服務(wù)基于自動(dòng)化控制和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供設(shè)備遠(yuǎn)程診斷與維護(hù)，覆蓋“在線養(yǎng)護(hù)、故障報(bào)修，安全管理，巡更管理、管家服務(wù)、質(zhì)量巡檢、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指引”等多項(xiàng)場(chǎng)景，通過大數(shù)據(jù)采集并實(shí)時(shí)發(fā)送到云端服務(wù)器，技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)快速響應(yīng)和解決客戶需求，從而實(shí)現(xiàn)“云平臺(tái)、站無憂”的管家式設(shè)備服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上科技與服務(wù)融合的創(chuàng)新模式，助力智慧礦山、智慧選廠的建設(shè)，用科技助力服務(wù)轉(zhuǎn)型。
立足行業(yè)用戶使用需求，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為更好服務(wù)客戶，華特磁電客戶服務(wù)中心擁一支技術(shù)過硬、人員過硬、服務(wù)過硬的客戶服務(wù)隊(duì)伍，制定365星級(jí)經(jīng)濟(jì)增值服務(wù)計(jì)劃，開通400免費(fèi)服務(wù)電話和網(wǎng)上服務(wù)熱線，執(zhí)行大客戶定期回訪交流制度，為客戶提供了快速響應(yīng)和專業(yè)化的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)了客戶需求，提高了客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，利用科技賦能，打響了華特創(chuàng)新服務(wù)品牌。
公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的管理理念，從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、售后服務(wù)等各方面嚴(yán)格把控，精益求精，用實(shí)際行動(dòng)打造行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，近年來，華特加大研發(fā)力度，相關(guān)技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先水平，華特將以環(huán)保、節(jié)能的智能化產(chǎn)品為磁電行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展樹立行業(yè)典范，走出了一條“自主創(chuàng)新、科技先導(dǎo)”的企業(yè)發(fā)展之路。
項(xiàng)目考察，訂制解決方案
定位選廠起點(diǎn)
近年來，公司已為各類礦山企業(yè)提供整套EPC總承包一站式建廠服務(wù)，從工程咨詢、選礦試驗(yàn)、選廠設(shè)計(jì)、制造采購、安裝調(diào)試、運(yùn)營(yíng)與管理等方面最大程度化滿足客戶的需求，為諸多企業(yè)提供了多種具有優(yōu)質(zhì)、環(huán)保等特色的選礦設(shè)備，并順利交付使用，用戶反應(yīng)效果好、滿意度高。
EPC是國(guó)內(nèi)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型新方向，公司從產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目承包商，既提供產(chǎn)品，又提供服務(wù)，效率大大提升。EPC總承包具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：
1. 有效克服設(shè)計(jì)、采購、施工相互制約和相互脫節(jié)的矛盾，有利于設(shè)計(jì)、采購、施工各階段工作的合理銜接，有效地實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量控制，確保獲得較好的投資效益。
2. 工作范圍和責(zé)任界限清晰，建設(shè)期間的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)可以大程度地轉(zhuǎn)移到承包商，減少了爭(zhēng)端和索賠。業(yè)主可從具體事務(wù)中解放出來，只關(guān)注影響項(xiàng)目的重大因素，確保項(xiàng)目管理的方向。
3. EPC項(xiàng)目合同總價(jià)和工期固定，投資和工程建設(shè)期相對(duì)明確，利于費(fèi)用和進(jìn)度控制。
4.設(shè)計(jì)、采購、施工階段部分重疊，有利于縮短工期，降低成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，EPC總承包模式要比傳統(tǒng)的“設(shè)計(jì)-招標(biāo)-施工”方式縮短工期20%-30%。
南非某錳鐵礦項(xiàng)目
印尼某海砂磁鐵礦選廠項(xiàng)目
印度某鐵礦生產(chǎn)線項(xiàng)目
鞍山市某赤鐵礦濕式預(yù)選項(xiàng)目
圖片捷克超導(dǎo)磁選機(jī)運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)
運(yùn)輸全程監(jiān)控，可靠、時(shí)效
華特磁電自成立以來，始終將優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、高效的物流配送作為提升企業(yè)價(jià)值、改革創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。
無論商務(wù)接待、察看現(xiàn)場(chǎng)、方案支持到業(yè)務(wù)洽談，還是指導(dǎo)安裝，售后調(diào)試、產(chǎn)品培訓(xùn)到物流配送，華特人始終堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體系變革，不斷為客戶提供更加便捷化、個(gè)性化、訂制化服務(wù)，和推動(dòng)行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。
華特磁電將續(xù)以創(chuàng)新謀發(fā)展，以開拓求進(jìn)取，以源源不斷地服務(wù)“新”意，滿足客戶不斷升級(jí)、多樣化的需求，堅(jiān)持“合作創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神和“客戶永遠(yuǎn)是第一位的”客戶服務(wù)理念，深化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，加大服務(wù)創(chuàng)新力度，立足核心技術(shù)，深耕創(chuàng)新服務(wù)模式，助推制造行業(yè)高質(zhì)量、跨越式發(fā)展。
